شرایط ثبت سفارش و مسئولیتهای ناشی از اشتباه خریدار
۱. با توجه به تأکید بر اصل صحت و سقم اطلاعات ثبتنامی و سفارش، خریدار محترم موظف است پیش از نهاییسازی سفارش، نسبت به انتخاب دقیق عنوان کالا، سایز، رنگ، تعداد و سایر مشخصات فنی و ظاهری مورد نظر خود در سایت تیدکس استور و قسمت توضیحات پنل کاربری خود اقدام نماید.
۲. چنانچه پس از نهایی شدن سفارش و ارسال کالا توسط فروشگاه، مشخص شود که خریدار به هر دلیلی (از جمله سهلانگاری، عدم مطالعه مشخصات یا اشتباه در ثبت سفارش)، کالایی با سایز، رنگ یا مدل متفاوت از نیاز واقعی خود سفارش داده باشد و فروشگاه نیز تعهدی نسبت به تعویض یا بازگرداندن کالا بنا بر حسن نیت و ضوابط بازگشت کالا نداشته باشد، هرگونه توافق برای تعویض یا بازگشت کالا منوط به پذیرش شرایط زیر از سوی خریدار خواهد بود:
۲-۱. هزینه ارسال مجدد کالای صحیح (در صورت تعویض) بر عهده خریدار میباشد.
۲-۲. تمامی هزینههای حمل و نقل مربوط به بازگشت کالای اشتباه از محل تحویل به انبار فروشگاه و همچنین هزینه ارسال مجدد کالای جایگزین (در صورت توافق) به عهده خریدار خواهد بود.
۲-۳. در صورتی که خریدار صرفاً تقاضای استرداد وجه (انصراف از خرید) را داشته باشد و فروشگاه نیز مطابق با قوانین حمایت از مصرفکنندگان، فاقد مسئولیت قانونی در قبال اشتباه خریدار باشد، بازگرداندن کالا تنها با کسر هزینه رفت و برگشت حمل و نقل (هزینه ارسال اولیه فروشگاه به خریدار + هزینه بازگشت کالا به انبار) و به عهده خریدار امکانپذیر خواهد بود.
۳. به استحضار خریدار محترم میرسد؛ مطابق ماده ۲۲ قانون تجارت الکترونیک و آییننامههای اجرایی مربوط، بار اثبات اشتباه در ثبت سفارش و نیز عدم وجود هرگونه نقص فنی یا مغایرت از سوی فروشگاه، بر عهده خریدار میباشد. لذا توصیه میشوید پیش از تأیید نهایی سفارش، تمامی اطلاعات درجشده را با دقت کنترل فرمایید.
۴. چنانچه سفارش طبق مشخصات درجشده در سایت صحیح و بدون نقص تحویل داده شده باشد ولی خریدار به دلیل عدم تطابق سلیقه یا اشتباه شخصی خواهان تعویض یا مرجوعی باشد، فروشگاه صرفاً به عنوان مساعدت و در صورت موجود بودن کالای جایگزین، اقدام به تعویض مینماید که در این صورت کلیه هزینههای حمل (رفت و برگشت) به عهده خریدار بوده و هیچگونه ادعای خسارت یا استرداد هزینه حمل توسط خریدار قابل پذیرش نخواهد بود.
تذکر شرعی و قانونی:
این بند در چارچوب ماده ۳۳۸ قانون مدنی (لزوم رضایت طرفین در عوضین معامله) و عرف تجارت الکترونیک ایران تنظیم شده است و هیچگونه سلب حق قانونی خریدار در موارد نقص فنی، مغایرت جنس یا خلاف واقع بودن مشخصات کالا از سوی فروشگاه را به همراه ندارد.